Mystery Guest Check

Als Mystery Guest checken unsere Hotelprofis als verdeckte Gäste bei Ihnen ein. Der Vorteil bei uns: Wir kommen mit 3 Profis, die Ihnen 3 verschiedene Ansichten geben können. Konstruktive Kritik ist unser Leitmotiv. Erfolgsermittlung - undercover. Anhand einer zuvor festgelegten Checkliste, bekommen Sie ein realistisches Bild Ihrer aktuellen Situation gespiegelt. Statt subjektiven retrospektiven Umfragen, entsteht ein professionelles Gesamtbild.

 

Mystery Checks müssen nicht teuer sein. Für unsere Kernzielgruppe der Privathoteliers haben wir speziell angepasste Methoden entwickelt. So können wir Ihnen einen günstigen Festpreis bieten.

 

Das Helden des Tages Team trifft sich zunächst außerhalb mit Ihnen, um Ihre Prioritäten zu klären.

Dann vereinbaren wir ein Termin im Hotel, wo wir ganz normal als Gäste einbuchen werden und Ihr Unternehmen unter die Lupe nehmen.

 

Möglich Schwerpunkte:

  • Rezeption
  • Zimmer
  • Service
  • Speisen
  • Wellness

Durch den Mystery Check bekommen Sie eine objektive Bewertung Ihres Betriebs zusammen mit konkreten Verbesserungsvorschlägen. Es geht nicht darum einzelne Mitarbeiter zu belasten oder um Schuldzuweisungen - vielmehr darum gemeinsam noch besser zu werden.